Splošni pogoji

Splošni pogoji uporabe spletnega mesta jerica.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Podatki o podjetju:

TRGOVINA IN STORITVE, JERICA HRAST S.P.
Ulica Simona Kosa 3
5220 Tolmin
Matična številka: 7225121000
ID za DDV: SI89112547

Pred uporabo spletnega nakupa v naši spletni trgovini si preberite spodaj napisane Pogoje poslovanja.
Kot uporabnik se z navedenimi pogoji strinjate s postopkom prijave in nakupa.

Upravljalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce od objave na spletni strani. V primeru, da se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da nakupa ne opravite.

Način plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

  • z nakazilom na račun upravitelja spletne trgovine
  • s plačilno oziroma kreditno kartico prek sistema Stripe
  • plačilo prek sistema PayPal

Kupec prejme račun v elektronski ali fizični obliki.  Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun).

Cene

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kupoprodajna pogodba med upravljalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko upravljalec odda naročilo (kupec prejme elektronsko potrdilo naročila na naveden e-naslov). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za upravljalca, kot za kupca. Slike so lahko simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Postopek naročila

Naročilo artiklov je možno preko spletne strani
V primeru, da potencialni kupec stopi v stik preko drugih komunikacijskih kanalov (mail, Facebook sporočilo, telefonski klic), bo dalje napoten na zgoraj omenjeno spletno mesto.
Kupec do obrazca za oddajo naročila dostopa preko spletnega naslova www.jerica.si.
Pri oddaji naročila izpolne svoje ime in priimek, elektronski naslov, in potrdi, da se strinja s pogoji poslovanja, katerih povezava je dostopna v oddaji naročila.
Ob oddaji naročila avtomatsko prejme elektronsko sporočila z vsemi podatki in navodili za plačilo. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
Ob nakupu mora biti artikel v celoti plačan v roku 3 delovnih dni. Če v tem času plačilo ni prejeto se naročilo stornira in zadržan artikel se vrne v prodajo. Upravljalec bo shranil vsebino vseh naročil.

Rok dobave

Po prejemu vašega naročila, vam bomo v maksimalno 7 delovnih dneh ročno izdelali vaš naročen izdelek, če imamo material na zalogi. Če blaga v željeni barvi ni, bo izdelek izdelan najkasneje v 20 delovnih dneh. Metersko blago iz zaloge bo odposlano takoj, ko bodo izpolnjeni vsi pogoji naročila.

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je DPD oz. Pošta Slovenije. Znesek dostave je 4 EUR z DDV. Za naročila nad 80 EUR je dostava brezplačna.

Pravica od odstopa nakupa – vračilo blaga

V 14 dneh od prevzema blaga lahko kupec sporoči, da odstopa od pogodbe iz katerega koli razloga. Rok začne teči en dan po datumu prevzema blaga. Pri tem velja, da če rok poteče na nedeloven dan, se ta podaljša do naslednjega delovnega dne.
Pred pošiljanjem blaga je potrebno poslati sporočilo o odstopu od pogodbe z e-pošto in pri tem navesti podatke kupca, številko TRR in podatke o vrnjenem blagu.

Vrnitev naročenega blaga v roku 14 dni od prejema je enakovredna sporočilu o odstopu od pogodbe.

Blago je prodajalcu potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa) in priložiti račun. Prejeto blago mora biti nepoškodovano, v nepoškodovani originalni embalaži in v nespremenjeni količini.
Blaga, za katerega se je kupec odločil, da ga vrne, se ne sme uporabljati.
Pravica do odstopa od pogodbe velja samo za pregled blaga, ne pa za njegovo uporabo (pojasnilo tržnega inšpektorata). 

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe, vendar pa se rok lahko podaljša, če v tem času prodajalec ni prejel vrnjenega blaga ali dokaza, da ga je kupec poslal nazaj. Edini strošek, ki kupca bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo določila tega poglavja ne veljajo.

Omejitev odgovornosti

Trgovina in storitve Jerica Hrast s.p. ne odgovarja za uporabo spletnih strani jerica.si in za morebitno škodo, povzročeno z uporabo tam nahajajočih se spletnih vsebin.
Podjetje lahko vse vsebine spreminja kadarkoli, brez obveznosti do obveščanja uporabnikov, in ne odgovarja za posledice tako povzročenih sprememb.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova prodaja@jerica.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Varovanje osebnih podatkov

Upravljalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh kupcev strani jerica.si, pri kupcih pa še: ime in priimek, naslov, e-poštni naslov, uporabniško ime na družbenem omrežju Facebook, čas in datum nakupov in arhiv komunikacije s ponudnikom. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam ali posredovani v uporabo tretjim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Nazadnje posodobljeno: Tolmin, 11.2.2023